GUIDES PRATIQUES
Signaler un code promo défectueux
Reproduisez sans nouveau dépôt, masquez les secrets et envoyez un rapport vérifiable.
1. Arrêter avant un nouveau paiement
Vérifiez espaces, expiration, nouveau compte, région et minimum sans redéposer. Sans confirmation avant paiement, arrêtez.
- Code exact
- Conditions contrôlées
- Aucun dépôt-test
2. Noter un scénario reproductible
Indiquez domaine, code, heure et fuseau, page, méthode et erreur. Limitez la conclusion au compte réellement testé.
- Domaine et heure présents
- Étapes répétables
- Conclusion mesurée
3. Produire une capture sûre
Montrez champ et erreur, mais masquez login, solde, adresse, document, QR, trade URL, paiement et 2FA. HAR et console peuvent contenir des tokens.
- Erreur lisible
- Données masquées
- Aucun cookie
4. Suivre le signalement
Contactez d’abord le support officiel puis transmettez ticket et preuve au catalogue. Un rapport déclenche une vérification, pas une suppression automatique.
- Ticket officiel
- Réponse conservée
- Nouvelle vérification prévue
FAQ
Faut-il déposer pour prouver ?+
Non, ne transférez pas d’argent uniquement pour tester.
Puis-je montrer mon solde ?+
Masquez-le sauf nécessité absolue.
Un rapport supprime-t-il le code ?+
Non, région, compte et panne temporaire doivent être examinés.