GUÍAS PRÁCTICAS
Cómo informar de un código roto
Reproduce sin otro depósito, oculta secretos y envía un informe verificable.
1. Parar antes de pagar otra vez
Comprueba espacios, caducidad, cuenta nueva, región y mínimo sin depositar de nuevo. Si no aparece confirmación, detente.
Lista de comprobación
- Código exacto
- Condiciones revisadas
- Sin depósito de prueba
2. Escribir pasos reproducibles
Indica dominio, código, hora y zona, página, método y error. No generalices más allá de la cuenta probada.
Lista de comprobación
- Dominio y hora
- Pasos repetibles
- Conclusión limitada
3. Crear una captura segura
Muestra campo y error; tapa login, saldo, dirección, documento, QR, trade URL, pago y 2FA. HAR puede contener tokens.
Lista de comprobación
- Error legible
- Datos ocultos
- Sin cookies
4. Seguir el informe
Pregunta primero al soporte oficial y envía ticket y prueba al catálogo. Un informe inicia revisión, no borrado automático.
Lista de comprobación
- Ticket oficial
- Respuesta guardada
- Revisión programada
FAQ
¿Debo depositar para demostrarlo?+
No, no envíes dinero solo para probar.
¿Puedo mostrar el saldo?+
Ocúltalo salvo que sea imprescindible.
¿Un informe elimina el código?+
No, puede depender de región, cuenta o fallo temporal.