PRAXIS-GUIDES
Einen defekten Promo-Code sicher melden
Fehler ohne weitere Einzahlung reproduzieren, Geheimnisse schwärzen und prüfbar berichten.
1. Vor erneuter Zahlung stoppen
Prüfen Sie Leerzeichen, Ablauf, Neukonto, Region und Mindestbetrag ohne weitere Einzahlung. Fehlt die Bestätigung vor Zahlung, brechen Sie ab.
- Code exakt kopiert
- Bedingungen geprüft
- Keine Testeinzahlung
2. Reproduzierbare Schritte notieren
Nennen Sie Domain, Code, Zeit mit Zeitzone, Eingabeseite, Methode und Fehlermeldung. Behaupten Sie nicht mehr als der einzelne Test zeigt.
- Domain und Zeit vorhanden
- Schritte wiederholbar
- Aussage evidenznah
3. Screenshot sicher machen
Zeigen Sie Feld und Fehler, schwärzen Sie Login, Guthaben, Adresse, Dokument, QR, Trade-URL, Zahlung und 2FA. HAR-Dateien können Tokens enthalten.
- Fehler lesbar
- Daten geschwärzt
- Keine Cookies enthalten
4. Meldung nachverfolgen
Zuerst offiziellen Support fragen, danach Ticketnummer und Beleg an das Verzeichnis senden. Ein einzelner Kommentar löst Prüfung aus, nicht automatische Löschung.
- Support-Ticket vorhanden
- Antwort gespeichert
- Nachprüfung terminiert
FAQ
Muss ich einzahlen, um den Fehler zu beweisen?+
Nein. Überweisen Sie kein Geld nur zum Test.
Darf der Kontostand im Bild sein?+
Nur wenn nötig; sonst beschneiden oder schwärzen.
Entfernt eine Meldung den Code sofort?+
Nein. Region, Kontotyp oder temporäre Störung müssen geprüft werden.