ПРАКТИЧЕСКИ РЪКОВОДСТВА
Как да съобщите за неработещ промокод
Възпроизведете проблема без нов депозит, скрийте тайните и изпратете проверим сигнал.
1. Спрете преди ново плащане
Проблемът може да е от интервали, изтичане, правило за нов акаунт, регион, минимална сума или вече приложена промоция. Проверете това без допълнителен депозит.
- Кодът е копиран без интервали
- Проверени са акаунтът, регионът и минимумът
- Не е направен депозит само за тест
2. Запишете възпроизводим път
Посочете платформата, точния домейн, кода, часа с часовата зона, страницата за въвеждане, избрания метод и грешката. Не обобщавайте един тест за всички акаунти.
- Включени са домейн, код и час
- Стъпките могат да се повторят в същия ред
- Изводът не надхвърля доказателствата
3. Направете безопасна екранна снимка
Покажете полето, съобщението и относимите условия, но скрийте входа, баланса, адреса, документа, QR кода, trade URL, платежните данни и 2FA. HAR файловете може да съдържат токени и cookies.
- Кодът и грешката се четат
- Личните данни и тайните са скрити
- Няма session token или cookie
4. Изпратете сигнала и проследете статуса
Първо пишете на официалната поддръжка, после изпратете на каталога номера на тикета и доказателството. Един коментар трябва да започне проверка, а не автоматично да премахне кода.
- Има официален тикет
- Отговорът на източника е запазен
- Определена е дата за повторна проверка
FAQ
Трябва ли да депозирам, за да докажа грешката?+
Не. Не превеждайте пари само за тест; документирайте етапа, на който трябва да се появи потвърждението.
Мога ли да изпратя снимка на баланса?+
Изрежете или скрийте баланса и идентификаторите, ако не са необходими.
Един сигнал трябва ли да премахне кода?+
Не. Трябва да се проверят регионът, типът акаунт и възможна временна грешка.